Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelportier
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded hotelportier til at være det første ansigt, vores gæster møder ved ankomst til vores hotel. Som hotelportier spiller du en central rolle i at sikre en varm og professionel velkomst, håndtere gæsternes bagage, og assistere med diverse forespørgsler for at skabe en mindeværdig oplevelse. Du vil samarbejde tæt med receptionen og andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri gæsteservice. Det er vigtigt, at du har en venlig og imødekommende attitude, samt evnen til at bevare roen i travle situationer. Din rolle inkluderer også at holde orden i lobbyområdet og sikre, at hotellets faciliteter præsenteres på bedste vis. Vi forventer, at du har erfaring fra hotelbranchen eller lignende serviceerhverv, og at du trives med at arbejde i et dynamisk miljø, hvor gæsternes tilfredshed er i fokus. Hvis du er en teamplayer med et øje for detaljer og en passion for gæsteservice, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen ved ankomst.
- Håndtere gæsternes bagage og hjælpe med transport til værelser.
- Give information om hotellets faciliteter og lokale attraktioner.
- Samarbejde med receptionen for at koordinere gæsternes ankomst og afrejse.
- Holde lobbyområdet rent og præsentabelt.
- Assistere med gæsternes særlige ønsker og behov.
- Overvåge sikkerheden i lobby- og indgangsområder.
- Håndtere telefonopkald og viderestille til relevante afdelinger.
- Koordinere med taxa- og transporttjenester for gæster.
- Bidrage til en positiv og professionel atmosfære på hotellet.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidligere erfaring som hotelportier eller i lignende servicefunktion.
- Fremragende kundeservice og kommunikationsevner.
- Beherskelse af dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt og bevare roen under pres.
- Fysisk robusthed til at håndtere bagage og stå i længere perioder.
- Grundlæggende kendskab til hotellets IT-systemer er en fordel.
- Fleksibilitet med arbejdstider, herunder weekender og helligdage.
- Venlig og imødekommende personlighed.
- Godt overblik og sans for detaljer.
- Teamorienteret og samarbejdsvillig.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med gæsteservice i hotelbranchen?
- Hvordan håndterer du stressede eller utilfredse gæster?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet ekstraordinær service?
- Hvordan vil du sikre en god kommunikation med receptionen?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan håndterer du fysisk krævende opgaver som bagagehåndtering?
- Hvilke sprog taler du ud over dansk?
- Hvordan vil du bidrage til et positivt arbejdsmiljø?
- Har du erfaring med brug af IT-systemer i hotelbranchen?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
